Warunki zwrotów

Zasady odstąpienia od umowy i zwrotu towaru

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem na adres e-mail: sklep@antyki.eu.
3. W razie odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
4. Konsument powinien zwrócić produkt w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem w transporcie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub w opakowaniu zapewniającym bezpieczny transport, wraz z dokumentami, jeżeli zostały dołączone do przesyłki.
5. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Adres zwrotu:
   Antyki.eu – Piotr Zimnoch, Siwiki 14A, 18-416 Zbójna, tel. (+48) 518 437 798
6. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7. Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu – bez dodatkowych kosztów.
9. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi koszty dostawy towaru poniesione przy zakupie, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. przedmiotów wykonanych, przerobionych lub dostosowanych na specjalne zamówienie: niestandardowy wymiar, kolor, indywidualna modyfikacja itp.

Reklamacje

1. Odstąpienie od umowy nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail: sklep@antyki.eu lub pisemnie na adres:
   Antyki.eu – Piotr Zimnoch, Siwiki 14A, 18-416 Zbójna
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące zgłaszaną niezgodność lub uszkodzenie.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku uznania reklamacji Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przepisami, w tym żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.